唯都股份：数字经济背景下CRM解决方案高速成长

2022/9/6 11:56:19 挖贝网李辉

2022年3月，新华社联合百度发布《大数据看2022年全国两会关注与期待》，数字经济位列第五位。近年来，国家大力推动数字经济，大力支持产业数字化转型。同时，数字化转型已经成为各行业的发展共识，这也使得CRM服务的高速发展“如虎添翼”，很多企业特别是汽车企业近年来正在快速地将传统的以网点为中心的服务模式，转变为以消费者为中心的全新的CRM服务模式。随着数字商城、智能门店、全渠道数字平台整合等数字化业务快速发展，当前的汽车零售服务正在通过各种数字化技术打通数据壁垒，在重构线上线下零售场景的同时，全面优化消费者全渠道购物体验，提升消费者数据转化效率，实现汽车新零售。

如此环境下，有这样一家企业——上海唯都市场营销策划股份有限公司（以下简称“唯都股份”），唯都股份是一家以满足品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集CRM策略、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和CRM零售辅导于一体的公司，为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的一体化CRM创新解决方案。

企业数字化转型须具有三大要素：以用户为中心、以数据为驱动、实现内外部资源链接，而这正是唯都股份创新CRM解决方案的精髓所在。唯都股份利用行业数字化发展契机，结合自身积累并不断创新的丰富的技术解决方案组合，包括CRM会员系统、销售漏斗管理系统、多渠道用户运营平台（公众号、小程序、APP、官网）、售后精准营销大数据模型、新能源直售企微平台、智能DCC2.0产品等，将业务重心全面转型数字化业务，通过数字化技术的有机应用，打通品牌客户销售、市场、售后等多个部门业务，形成了一体化CRM数字化解决方案。

唯都股份已经为沃尔沃、宝马、大众汽车、上汽通用等多家知名汽车品牌以及菲仕兰等知名非汽车品牌客户提供了深入的创新CRM解决方案，服务的客户群体在其自身行业中具有强影响力。近年来，唯都股份迅猛发展，仅就2022年上半年，先后获取了东风标致雪铁龙、通用中国、福特中国、玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧、小鹏汽车、必胜客等诸多大牌客户。业绩迅猛增长。

多年来，唯都股份坚持创新发展道路，众多创新案例已被品牌客户（特别是汽车品牌）广泛接受，并且切实推动了汽车行业客户关系管理（CRM）运营效率的大幅提升，进而带动了整个行业的发展。其中，最具有代表性的业务是建立汽车经销商标准服务体系并持续创新的BDC/DCC业务，以及率先将横跨汽车品牌多个核心部门业务的CRM运营和数字化深度融合的“沃世界”业务。持续的业务创新、技术创新使公司从成立之初一家规模较小的CRM服务企业逐步发展成为具有一定行业影响力，并且拥有众多国际大品牌客户群体的、具备与国际知名CRM公司正面竞争的创新CRM解决方案公司。

未来，静待唯都股份在数字经济大环境下的蓬勃发展！

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