新晨科技成功入选中移在线2025年云客服ICT业务合作伙伴!
近日,新晨科技顺利通过中移在线服务有限公司(以下简称中移在线)2025年云客服ICT业务合作伙伴引入(第一批次)招募申请,建立合作伙伴关系。双方将聚焦于金融、泛政务及其他行业(制造、医疗、汽车、快递、互联网等),围绕云客服、5G视频、大数据、AI智能化等新兴技术,开展能力整合、云化服务、技术赋能合作,共同推进ICT业务产品智能化创新升级,提升用户体验。
新技术融合创新ICT产业
近年来,以AI大语言模型技术为代表的新兴技术正在飞速推进各行各业的革新。去年12月,中国信通院发布的2025信息通信业(ICT)十大趋势中,明确指出AI终端开启变革新浪潮,端侧软硬生态变革重塑,这也意味着通过强化技术创新突破,ICT产业将大有可为。
作为中国移动在数字化时代全新设立的全资专业子公司,中移在线服务有限公司以集团公司赋予的全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者、业务的后台集中处理者为定位,致力于以更高的服务效能,更优的服务质量,做数字服务的提供者和创新者,成为客户满意、社会信赖的卓越服务品质创造者。
为了结合市场新动向,提升云客服ICT业务高质量发展,同时进一步规范云客服金融、政企及其他行业拓展项目管理,中移在线于今年2月开启合作伙伴招募,通过行业解决方案能力与客户资源、资质、资金、支撑队伍、拓展能力、服务水平等多维考量,选择一批具备较强实力的企业建立合作伙伴库,为未来中移在线及其分公司、全资子公司相关行业云客服ICT项目合作铺平道路。
新晨科技实力突围
在技术能力方面,除了齐全资质认证外,新晨科技拥有客户服务中心管理系统、客户服务中心坐席系统、客户服务中心应用网关系统、呼叫中心系统等多项垂直领域的相关计算机软件著作权,实力领跑行业。在服务经验上,新晨科技成功实施过众多行业标杆型项目,金融客户包括国有大型银行、股份制商业银行等行业巨头企业,练就出应对高精度、大流量、高复杂、高安全等严苛业务需求的技术底气。
此外,新晨科技在新兴技术融合上也具备高效、可靠等特点。例如,在AI大语言模型兴起之际,新晨科技多次开创AI+金融应用场景,成功打造新晨手机银行AI助手解决方案、语音智能化系统大模型辅助客户服务等成熟的智能客服解决方案,能够精准识别客户意图,引导并辅助后续业务办理,提供智能化的创新体验。毫无疑问,新晨科技在提供成熟解决方案、集成交付、运维、定制化服务等业务能力都具备显著优势,是客户探索新技术+创新业务场景时值得信任的合作伙伴。
凭借深厚的技术优势和丰富的成功案例,新晨科技在“金融行业”、“泛政务行业”以及“其他行业”的评选中成功入围,成为中移在线高质合作伙伴之一,双方将进一步加强在云客服 ICT业务的合作,充分发挥在各自服务行业领域的核心优势,整合行业内优质产品与资源,通过强强联合,加快云客服相关产品或解决方案的快速持续迭代,不断满足市场需求,共同促进云客服 ICT行业领域的发展。
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