萨摩耶云2025年消费者权益保护年度回顾：以科技为盾，筑牢金融安全防线

2025年，在金融科技行业聚焦全链路消费者权益保护、服务体验持续升级的趋势下，萨摩耶云科技集团（以下简称：萨摩耶云）秉持“科技向善、金融为民”初心，以智能风控技术为核心支撑，以“公益+宣教”场景化活动为延伸，构建“技术防控-场景宣教-公益协同”全链条消保体系，切实守护金融消费者权益。

全链路反欺诈技术护航，筑牢消保安全底座

作为AI决策智能领域先锋，萨摩耶云以技术创新贯穿消保全流程，构建“风险识别-数据安全”闭环防护。依托AI决策与大数据技术，集团搭建覆盖“贷前准入-贷中监测-贷后预警”的全流程反欺诈平台。猎户座反欺诈模型依托知识图谱，提高复杂风险的识别和处理能力；Hunter反欺诈系统精准拦截设备批量攻击；设备指纹系统凭借深度学习技术识别移动设备欺诈；2025年重点融合AIGC技术升级风控模型，实现风险识别从“人工规则驱动”向“自动化决策驱动”转型，大幅提升消保数字化响应速度。

萨摩耶云 AI 图智能平台于 2025 年 12 月成功入选新华社 “2025 金融新质生产力优秀实践”！作为首批等保三级认证企业，其以联邦学习、动态加密、数据脱敏等技术持续强化数据安全与隐私保护能力，既凭硬实力斩获行业认可，更支撑场景化消保宣教落地。

“五进入”覆盖全场景，消保知识融入日常

响应国家消保政策及中国互联网金融协会“消保慧传万里行”号召，萨摩耶云积极参与活动消保科普，旗下业务品牌以真实视频案例结合脱口秀形式传递消保知识，广受好评。依托消保前瞻布局，集团深化“金融知识五进入”机制，推出“好耶防骗局”系列活动，既打破场景壁垒让宣教精准触达各类群体，更以场景化渗透推动消保服务下沉、安全理念融入日常，彰显企业责任与政策导向的同频共振。

进社区：2025年3月“雷锋集市”设“反诈九宫格飞盘赛”，聚焦9类高发电诈场景，居民答题即可领取定制礼品；萨摩耶云践行消保主体责任，尤其针对两会代表提出的“针对‘一老一少’群体开展精准消保教育”活动，现场以“趣味互动+案例解析”的形式，将金融反诈知识融入生活场景。

2025年12月推出“好耶防骗早餐店”，为外卖小哥、保洁员等新就业群体送上暖心早餐的同时附反诈手册，以实际行动传递社区关怀，为新型城市建设者筑牢数字安全防线。

进商圈：2025年“迎七一·趣味服务驿站送清凉”主题关爱活动，在福田卓悦汇购物中心正式开展。此次活动以“能量补给站”的形式，为奔波在城市一线的新业态劳动者送去实实在在的清凉与关怀，让他们在高温中感受到来自社区与企业的温暖。

进家庭：组织志愿者上门讲解电信诈骗手法，指导居民下载国家反诈中心APP；创新推出“好耶防骗理发馆”，让居民在理发过程中轻松接收反诈知识，实现“服务+宣教”双触达。场景化消保并非孤立推进，而是与公益行动深度绑定，让安全理念随善意精准触达更多群体。

进企业：曾联合产业园工联会推出反诈 “剧本杀”，将诈骗套路融入沉浸式推理，同步在七夕期间开展 “反诈小课堂”，邀请律师现场剖析 “杀猪盘” 等情感类诈骗案例。

进农村：则依托技术筛选的涉农诈骗典型案例，在广西南宁马山县龙岗村设立 “好耶防诈宣传栏”，用通俗语言解析骗局，同时将消保宣教融入 “好耶友谊村” 项目，培育基层金融安全宣讲员，并建立志愿者培训体系，构建可持续消保教育网络，为全场景消保宣教筑牢实践基础。

集团始终锚定消保高质量发展方向，以 “五进入” 破局场景壁垒，触达多元群体，以创新模式推动服务下沉，让金融安全与温暖同频，彰显金融科技企业时代担当。

公益协同科技双向赋能，延伸消保温暖边界

萨摩耶云将消保与公益深度融合，依托ESG“萤火”计划及社区公益项目，构建“科技+公益+消保”协同生态。2025年11月，集团长期支持的“益+小站”公益项目焕新，红羊美好商店（北站社区店）开业，集团获评“年度优秀合作伙伴”；

4月，双方走进中国香港中文大学（深圳），联合举办“关爱自闭症”爱心市集，通过孤独症儿童作品义卖、无声咖啡摊位等方式，拉近高校群体与特殊群体之间的距离。

5 月，萨摩耶云联动 “益＋小站” 举办六一 “童趣集市” 公益嘉年华，志愿者义卖善款助力两位重型地贫患儿治疗。捐赠 “好耶” 盲盒及毛绒公仔入驻慈善商店，以买代捐支持弱势群体帮扶，共建公益生态。

在乡村振兴领域，集团通过ESG“萤火”计划定向帮扶多所偏远学校，在支教过程中开展基础金融消保教育，实现“乡村振兴+消保宣教”同频共振。“公益+消保”的深度融合，最终落地为2025年度的实战突破与行业权威认可。

反诈破局显实效，树立行业消保标杆

2025年，萨摩耶云的消保实践交出亮眼答卷，既获实战突破，也获权威认可。

宣教覆盖与荣誉方面，线上依托品牌内容矩阵，通过短视频、图文等形式触达超千万人；线下各类活动累计覆盖超20万人；集团连续三年斩获“年度反诈贡献奖”，“益+小站”项目获评深圳关爱行动“年度市民满意项目”，同时斩获“助力乡村振兴爱心单位”“爱心企业”等称号，成为行业公认的消保标杆。

对于金融科技行业而言，大消保不是“附加题”，而是关乎长远发展的“必答题”。金融科技的核心价值在于以科技赋能普惠金融，而这份普惠的前提，是让每一位消费者都能在数字金融浪潮中享有安全与尊严。做好大消保，既是响应国家金融强国战略、筑牢金融安全防线的必然要求，也是企业赢得用户信任、实现可持续发展的核心密码——唯有守住消费者权益的“底线”，才能撑起行业创新发展的“上限”。

立足当前发展阶段，萨摩耶云将持续以“用户安全至上”为核心，用AIGC技术迭代升级风控模型，进一步强化警企协同与行业联动，带动更多行业伙伴参与消保协同治理，共同构建安全、可信、普惠的金融生态，以科技向善赋能金融高质量发展，筑牢共同富裕民生防线。